Tietosuojaseloste

Tietosuojaseloste

Kuvanmaailman asiakasrekisterin tietosuojaseloste



1. Rekisterinpitäjä

Joensuun Kuvanmaailma Oy

Y 1567184-3 P. 0503229790

Siltakatu 14, 80100 Joensuu
www.kuvanmaailma.fi

2. Rekisteriasioita hoitava henkilö

Vesa Kuukka



3. Rekisterin nimi

Kuvanmaailma asiakasrekisteri

4. Henkilötietojen käyttötarkoitus

Kaikki henkilötiedot on suojattu asiattomalta pääsyltä ja tietojen hävittämiseltä, muuttamiselta, luovuttamiselta, siirtämiseltä tai muulta laittomalta käsittelyltä.

Henkilötietoja käsitellään asiakkuuden ja muuhun asialliseen yhteyteen liittyvän suhteen hoitamiseen ja analysointiin, palveluiden tuottamiseen ja personointiin, liiketoiminnan kehittämiseen ja suunnittelemiseen sekä markkinointiin, etämyyntiin, mielipide- ja markkinatutkimuksiin ja asiakasviestintään, joita voidaan toteuttaa myös sähköisesti ja kohdennettuna. Kuvanmaailma voi käyttää käyttäjän päätelaitteen sijaintitietoja kaikkiin edellä tässä kappaleessa mainittuihin tarkoituksiin, pääsääntöisesti kuitenkin tarjotakseen käyttäjän sijaintiin perustuvia palveluita tai mahdollistaakseen käyttäjän toimintaa koskevan sisäisen analyysin, edellyttäen, että käyttäjä on antanut Kuvanmaailmalle nimenomaisen suostumuksensa sijaintitietojen käyttöön tai jos suostumus sijaintitiedon käyttämiseen yksikäsitteisesti ilmenee käyttäjän asiayhteydestä Kuvanmaailman kanssa tai jos sijaintia koskevat tiedot ovat anonyymeja.

Käyttäjä hyväksyy tai hylkää tunnistamistietojen keräämisen evästeillä, joita hyödynnetään mainonnassa, analysoinnissa sekä verkkosivujen ja asiakaskokemuksen parantamisessa.

5. Rekisterin tietosisältö

Rekisterissä voidaan käsitellä kaikista rekisteröidyistä seuraavia tietoja:

·etu- ja sukunimi

·yhteystiedot (postiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite)

·asiakkuuden ja/tai asiallisen yhteyden alkamis- ja päättymisajankohta sekä -tapa

·suoramarkkinointiluvat ja -kiellot

·sähköisten palveluiden ja sisältöjen hyödyntämistä koskevat tiedot (esim. uutiskirjeiden tilaaminen), rekisteröidyn selaimen rekisterinpitäjän palvelimelle lähettämät tekniset tiedot (esim. IP-osoite, selain, selainversio, sivu, jolta rekisteröity on siirtynyt sivuillemme) sekä rekisteröidyn selaimelle lähetetyt evästeet ja niihin liittyvät tiedot

·markkinointiin ja myynninedistämiseen liittyvät tiedot, kuten rekisteröityyn kohdistetut markkinointitoimenpiteet ja niihin osallistuminen

·asiakkuuden ja muun asiallisen yhteyden hoitamiseen ja yhteydenpitoon liittyvät tiedot (esim. asiakaspalvelutapahtumien taltioinnit, kuten puhelut, sähköpostit, chat- sekä tekstiviestit, tuotteiden ja palveluiden myynti-, osto- ja peruutustiedot, maksuttomien tuotteiden ja palveluiden tilaustiedot, toimitustiedot, palautteet, reklamaatiot)

·rekisteröidyn ilmoittamat mielenkiinnon kohteet

·sukupuoli

·syntymäaika

·kieli

·edellä yksilöityjen tietojen muutostiedot

·verkkokäyttäytymistä Kuvanmaailman verkkosivustoilla ja -palveluissa koskevat tiedot (esim. linkkien klikkaukset, selatut internet-sivut, tulo- ja poistumissivustot)

·Palvelun käytöstä tai muista asiakkaan itse antamista tiedoista analytiikan avulla pääteltyjä tietoja, esimerkiksi mahdolliset kiinnostuksen kohteet tai kuuluminen tietynlaisten käyttäjien ryhmään.

Rekisterissä voidaan käsitellä tuotteen ja/tai palvelun ostaneista yllä lueteltujen lisäksi seuraavia tietoja:

·asiakasnumero

·tuotetiedot

·laskutus- ja perintätiedot

·ostohistoria

·maksutapa

·toimitustapa

Rekisterissä voidaan käsitellä yllä lueteltujen lisäksi seuraavia tietoja:

·käyttäjätunnus

·nimimerkki (esim. arvostelut)

·tunnistetun käyttäjän palveluun liittyvät tiedot, kuten palvelun ominaisuuksien käyttötiedot

6. Asiakastietojen säilytys

Kuvanmaailma säilyttää asiakastietojaan Suomessa.Kaupan järjestelmien tietoturva ovat erittäin korkealla tasolla, jossa palvelimet on suojattu tietomurtoja ja palvelunestohyökkäyksiä vastaan.

Asiakastietojen käsittelyssä ja teknisissä ratkaisuissa noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä. Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen sovellettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset. Asiakkaan henkilökohtaisia tietoja säilytetään kirjanpidossa ja kuluttajakaupassa tapauksen mukaisesti tarvittava aika laissa asetettujen määritysten mukaisesti. Asiakkuuden päättymisen tai kuluttajakaupan jälkeen tietoja säilytetään 3 vuotta mahdollisten reklamaatioiden varalta.

7. Asiakastietojen tarkastus-, kielto- ja korjausoikeus

Rekisteröidyllä on henkilötietolain mukainen oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on talletettu. Rekisteröidyn pyynnöstä teemme henkilötietoihin tarpeelliset oikaisut ja täydennykset tai poistamme käsittelyn tarkoituksen kannalta virheelliset, tarpeettomat, puutteelliset tai vanhentuneet tiedot. Tietojen tarkastus ja päivitys tapahtuu ottamalla yhteys asiakaspalveluumme. Pyynnön tulee olla kirjallinen ja allekirjoitettu.

Rekisteröidyllä on oikeus kieltää häntä koskevien tietojen käsittely ja luovuttaminen suoramainontaan.

8. Evästeiden käyttö sivuilla

Kuvanmaailma käyttää verkkosivuillaan evästeitä, joiden avulla keräämme tietoja käyttämistäsi palveluista. Mikäli annat suostumuksen myös tunnistamistietojen keräämiseen, voimme näin tarjota sinulle kohdennettua mainontaa, kehittää ja analysoida verkkopalveluamme sekä parantaa asiakaskokemusta verkkosivuillamme ja palveluissamme.

Evästeet ovat dataa, jota selain tallentaa sivustolla vierailevan koneelle vierailevan tunnistamiseksi. Evästeet tallentuvat tietokoneelle, älypuhelimeen ja tablettiin sivuilla vierailtaessa. Jotkin evästeistä ovat välttämättömiä sivuston toiminnan kannalta.

Välttämättömät evästeet sallivat verkkosivun perustoimintojen käytön, kuten suojattujen alueiden käytön, sivulta toiselle siirtymisen sekä ostoskorin toiminnan. Verkkosivusto ei toimi oikein ilman näitä evästeitä.

Toiminnalliset, tilastolliset sekä markkinoinnissa käytetyt evästeet mahdollistavat kohdennetun mainonnan ja tuotesuosituksien tarjoamisen sekä mahdollisuuden kehittää verkkopalveluita asiakasystävällisemmäksi saadun analytiikan avulla. Näiden tietojen ja palveluiden tarjoamisessa ja keräämisessä käytämme seuraavia evästeitä; Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager.

9. Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisteröityä koskevia henkilötietoja kerätään rekisteröidyltä itseltään, erilaisista palveluista, sekä erilaisten markkinointitoimenpiteiden, kilpailujen ja tapahtumien yhteydessä.

Henkilötietoja voidaan kerätä ja päivittää lisäksi Kuvanmaailman muista rekistereistä sekä henkilötietoja koskevia palveluja tarjoavilta viranomaisilta ja yrityksiltä.

10. Tietojen luovuttaminen ja siirtäminen

Tietoja voidaan rekisterinpitäjän harkinnan perusteella luovuttaa sallimissa ja velvoittamissa rajoissa esimerkiksi Kuvanmaailman yhteistyökumppaneille, jollei rekisteröity ole kieltänyt tietojen luovuttamista. Tietojen luovuttaminen voi lähtökohtaisesti tapahtua vain sellaisiin tarkoituksiin, jotka tukevat Kuvanmaailman asiakasrekisterin toiminta-ajatusta ja joissa tietojen käyttötarkoitus ei ole yhteensopimaton Kuvanmaailman käyttötarkoitusten kanssa.

Tietoja voidaan luovuttaa myös toimivaltaisten viranomaisten tai muiden tahojen esittämien vaatimustenperustuvalla, tavalla, sekä historiallista tai tieteellistä tutkimusta varten edellyttäen, että tiedot on muutettu ei-tunnistettavissa olevaan muotoon. Tietoja voidaan luovuttaa yritysjärjestelyiden yhteydessä ostajille, mikäli Kuvanmaailma myy tai muutoin järjestelee liiketoimintaansa.

Tietoja voidaan siirtää rekisterinpitäjän valikoimille yhteistyökumppaneille, jotka käsittelevät tietoja rekisterinpitäjän lukuun, osapuolten välisen yhteistyösopimuksen perusteella. Tällöin tietojen käsittelijällä ei ole oikeutta käsitellä siirrettyjä tietoja omissa henkilörekistereissään. Tietoja ei pääsääntöisesti siirretä Euroopan unionin jäsenvaltioiden alueen tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ellei se ole edellä henkilötietojen käsittelyn tarkoituksien tai tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen kannalta tarpeellista, jolloin tietojen siirrossa noudatetaan henkilötietolainsäädännön vaatimuksia. Kuvanmaailma voi siirtää rekisterin sisältämiä tietoja omiin suoramarkkinointirekistereihinsä asiakkuuden ja asiallisen yhteyden päättymisen jälkeen.

11. Rekisterin suojaus

Sähköisesti käsiteltävät rekisterin sisältämät tiedot ovat palomuurein, salasanoin ja muin tieto- turvan toimialalla yleisesti hyväksyttävin teknisin keinoin suojattuja.

12. Tietosuojaselosteen muuttaminen

Kuvanmaailma kehittää liiketoimintaansa jatkuvasti ja pidättää siksi oikeuden muuttaa tätä tietosuojaselostetta ilmoittamalla siitä palveluissa. Muutokset voivat perustua myös lainsäädännön muuttumiseen. Kuvanmaailma suosittelee rekisteröityjä tutustumaan tietosuojaselosteen sisältöön säännöllisesti.